ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

1. Термины и определения

1.1. Сайт – интернет-магазин ООО "Аэр Лайн СПб", размещенный в сети интернет по адресу https://aerline.ru.

1.2. Продавец - Наименование организации: Общество с ограниченной ответственностью «Аэр Лайн СПб» ИНН 7811506672 КПП 781101001 Юридический адрес: 192019, Санкт-Петербург, ул. Седова, дом 5, пом 7Н Почтовый/фактические адрес 192019, Санкт-Петербург, ул. Седова, дом 5, оф.307 ОГРН 1117847503718, юридическое лицо, осуществляющее продажу товаров и оказание услуг, представленных на настоящем Сайте.

1.3. Покупатель (Клиент) - физическое или юридическое лицо, имеющее намерение приобрести товары/услуги, разместив заказ на сайте Продавца.

1.4. Товары – воздуховоды, фасонные детали для вентиляции и другие товары представленные к продаже на сайте Продавца. Предметом купли-продажи могут быть товары, имеющиеся в наличии, а также товары представленные на сайте и производимые под заказ (Товары под заказ).

1.5 Товары “под заказ” - воздуховоды и фасонные детали, которые отсутствуют на складе и изготавливаются по запросу заказчика.

1.5. Услуги – услуги, оказываемые Продавцом и представленные на его сайте.

1.6. Заказ – запрос Покупателя на приобретение товаров и/или услуг в интернет-магазине Продавца, оформленный в порядке, установленном настоящим Пользовательским соглашением.

1.7. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.8. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

 

2. Общие положения

2.1. Данное соглашение является публичной офертой о продаже товаров, оказании услуг дистанционным способом, по описаниям, каталогам и иной информации, опубликованной на Сайте.

2.2. В случае несогласия с данным Пользовательским Соглашением или каким-либо его пунктом, Покупатель не может приобрести Товары и/или Услуги, размещенные на Сайте.

2.3. Оформляя заказ на сайте Покупатель соглашается с данной публичной офертой в целом и без оговорок.

2.4. Продавец оставляет за собой право без специального уведомления изменить Пользовательское соглашение и любую другую информацию, содержащуюся на Сайте, внеся изменения в этот материал. Продавец оставляет за собой право в любой момент без всякого уведомления внести усовершенствования или изменения в предоставляемые сервисы и услуги, предоставленные на Сайте.

2.5. В соответствии с п.3 ст. 438 ГК РФ, оплата Товара и/или Услуг Покупателем является акцептом оферты, что считается заключением договора на условиях, изложенных в оферте.

2.6. Любое воспроизведение материалов Сайта без письменного разрешения владельца Сайта не допускается.

 

3. Персональные данные Клиента

3.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.06 №152-ФЗ «О персональных данных».

3.2. Размещение Заказа на Сайте Продавца является выражением Покупателем согласия на обработку своих персональных данных, в том числе фамилии, имени, отчества, адреса, телефона, факса, адреса электронной почты, даты рождения, пола, паспортных данных, а также иной указанной информации. Согласие на обработку персональных данных и иные вышеуказанные действия предоставляется Покупателем без ограничения срока действия

3.3. Настоящее согласие может быть отозвано только при условии письменного уведомления Покупателем Продавца не менее чем за 30 (тридцать) дней до предполагаемой даты прекращения использования данных Продавцом

3.4. Продавец использует персональные данные Покупателя в следующих формах: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также любые иные действия с персональными данными, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств в соответствии с ФЗ «О персональных данных»

  • Продавец использует персональные данные Покупателя в следующих целях:
  • для регистрации Покупателя в целях исполнения обязательств по договорам купли-продажи товаров, оказания услуг;
  • для выполнения своих обязательств перед Покупателем по договорам купли-продажи, оказания услуг;
  • для оценки и анализа работы Продавца в процессе исполнения обязательств по договорам купли-продажи товаров, оказания услуг;
  • для участия стимулирующих мероприятиях, проводимых Продавцом, и определения в них победителя.

3.5. Продавец вправе с согласия Покупателя отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на его электронную почту и мобильный телефон. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа в любое время. Факт регистрации на Сайте Продавца является достаточной формой согласия на получение указанных выше сообщений. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем

3.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам

3.7. Продавец получает информацию об ip-адресе Покупателя Сайта. Данная информация не используется для установления личности Покупателя

3.8. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме

3.9. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам

3.10. Факт регистрации на Сайте Продавца и/или оформление Заказа товара является достаточной формой согласия на обработку его персональных данных, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения свободного волеизъявления Покупателем Продавцу не потребуются. Пройдя регистрацию на сайте, оформив Заказ, Покупатель подтверждает, что его согласие является конкретным, информированным и сознательным.

3.11. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договоров с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

3.12 Подробное описание в отношении обработки персональных данных представлено в документе “Положение об обработке и защите персональных данных” по адресу https://aerline.ru/privacy

 

4. Регистрация на Сайте

4.1. На настоящем Сайте существует система регистрации Клиентов. Регистрация на сайте подтверждает согласие пользователя с условиями настоящего Пользовательского соглашения,.

4.2. Приобретение товаров/заказ услуг на Сайте возможны без прохождения регистрации (по упрощенной форме), при этом незарегистрированные пользователи выражают свое согласие с настоящим Пользовательским соглашением при оформлении Заказа.

4.3. При регистрации на Сайте Клиентом предоставляется электронный почтовый ящик (email), который является основным идентификатором Клиента и на который направляются: уведомление о регистрации и пароль 

4.4. При регистрации Клиента система выдает пароль к регистрируемому аккаунту. Этот пароль должен быть известен только Клиенту и не должен сообщаться третьим лицам.

4.5. Далее для авторизации Клиент в качестве идентификатора (логина) использует email, указанный при регистрации.

4.6. Введение комбинации из логина и пароля на сайте признается аналогом простой электронной цифровой подписи и используется для подтверждения действий Клиента, совершаемых на настоящем Сайте.

4.7. Продавец гарантирует неразглашение третьим лицам всех введенных в процессе регистрации пользовательских данных без согласия Клиента.

4.8. Покупатель несет полную ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой им при регистрации и/или оформлении Заказа. Любые сведения, указанные в заказе, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Клиента. Продавец не несет ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств в случае, если это явилось следствием предоставления неверных сведений Покупателем.

 

5. Товары/услуги и цены

5.1. Все товары, представленные на Сайте, подлежащие обязательной сертификации – сертифицированы. Копию сертификата Вы можете получить, обратившись в офис компании Продавца.

5.2. Все цены на Сайте указаны в рублях и включают в себя НДС.

5.3. Цена на товар не включает в себя стоимость дополнительных аксессуаров и приспособлений, если это не оговорено отдельно, а также стоимость доставки товара до Клиента.

5.4. Представленная на Сайте информация о цене и наличии товара является действительной на текущую дату и может быть изменена Продавцом в любое время. Точную информацию необходимо запрашивать в колл-центре Продавца или офисе Продавца.

5.5. В случаях приобретения технически сложных товаров, которые в соответствии с требованиями производителя не могут быть введены в эксплуатацию/установлены без участия специалистов, Клиент обязуется привлечь к подключению, наладке или установке таких товаров соответствующих специалистов.

5.6. Все характеристики и изображения товаров предоставлены производителями. Производитель оставляет за собой право изменить характеристики/внешний вид товара без предварительного уведомления Продавца, в связи с чем, на дату приобретения товара они могут отличаться от представленных на настоящем сайте. Возможны изменения и текстовые опечатки. Проверяйте наличие необходимых характеристик и комплектации в момент непосредственного приобретения/получения товара.

 

6. Порядок приобретения товаров/услуг на условиях оплаты заказа банковской картой

6.1. Клиент может заказать на Сайте необходимый товар и получить его со склада Продавца (самовывоз).

6.2. Для оформления необходимо переместить желаемый товар в корзину, проверить перечень товаров их количество и перейти к оформлению заказа

6.3 При оформлении заказа, выбрать способ оплаты: “оплата картой” и оформить заказ.

6.4 После оформления заказа на указанный Клиентом email направляется письмо с копией перечня заказанных товаров. 

6.5 Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Покупатель будет перенаправлен на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если банк Пользователя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. 

6.6 В случае успешной оплаты, Покупателю (на указанные email) высылается письма:

  • Электронный чек об оплате
  • Cчет с перечнем товаров и уведомление о успешно оформленном заказе на сайте.

6.7. В случае не успешной оплаты или невозможности оплатить заказ выбранным способом - заказ отменяется, Покупателю поступит звонок от менеджера, который предложит оформить заказ по телефону.

6.8. В течение 24 часов, с момента оплаты заказа (но в рабочее время колл-центра Продавца), на указанный Клиентом контактный номер телефона поступит звонок от менеджера с целью оповещения Покупателя о дате отгрузки товара.

6.9. В случае, если до Клиента нет возможности дозвониться, информирование может быть произведено посредством направления письма на email Клиента.

6.10. Для получения товара физическим лицам необходимо предоставить номер заказа или номер счета и паспорт.

6.11. Для получение товара юридическим лицам необходимо сообщить номер заказа или счета,  предоставить доверенность и паспорт либо иметь право подписи первичных документов и круглую печать организации.

6.12. При получении товара необходимо проверить соответствие состава заказа счету и /или отсутствие видимых повреждений на товаре(товарах).

 

7. Порядок приобретения товаров/услуг на условиях оплаты заказа по счету или наличными

7.1. Клиент может заказать на Сайте необходимый товар и получить его со склада Продавца (самовывоз).

7.2. Для оформления необходимо переместить желаемый товар в корзину, проверить перечень товаров их количество и перейти к оформлению заказа.

7.3 При оформлении заказа, выбрать способ оплаты: “наличными” или “По счету” и оформить заказ.

7.4 После оформления заказа на указанный Клиентом email направляется письмо с копией перечня заказанных товаров и Счет на оплату.

7.5 Товары производимые под заказ должны быть предварительно оплачены

7.6 Заказ Покупателя поступает в работу по факту поступления денег на расчетный счет Продавца

7.7 Товары в наличии могут быть оплачены наличными при получении

7.8 Информацию о наличии товаров необходимо подтверждать у менеджера

7.9 После оформления заявки (при оплате наличными) товары имеющиеся в наличии на складе резервируются на 48 часов.

7.10 Если Покупатель в период 48 часов не оплатил заказ - он  отменяется.

7.11 Извещения Покупателя о дате отгрузки товара осуществляется в соответствии с пунктом 6.8-6.9

7.12 Отгрузка товара осуществляется в соответствии с пунктом 6.10-6.13




8. Доставка товара

8.1. Доставка товара оплачивается отдельно. Точная стоимость доставки товара определяется менеджером и фиксируется Счетом на доставку.

8.2. Доставка товара Покупателю осуществляется по адресу и в сроки, согласованные Покупателем и менеджером при оформлении заказа на доставку

8.3. Счет на доставку может быть оплачен любыми способами, предложенными на сайте.

8.4 При оплате картой - менеджер высылает ссылку на оплату счета на электронную почту Покупателя.

8.5 Доставка товара осуществляется только после поступления денег на расчетный счет Продавца.

 

9. Гарантия, возврат товара и прочие условия

9.1. Потребитель вправе отказаться от складского товара надлежащего качества (товара который уже был произведен и размещен на складе Продавца) в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) календарных дней, при условии возмещения Продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

9.2 Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества “под заказ”  (товара который был произведен по запросу Покупателя) если он надлежащего качества и соответствует характеристикам указанным в Заказе покупателя, так как такой товар имеющий индивидуально-определенные свойства, и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.)

9.2. Возврат складского товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

9.3. При отказе Покупателя от складского товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем за возвращаемый товар, за вычетом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 15 (пятнадцать) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

9.4. Обмену и возврату не подлежат Товары, указанные в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

9.5. Гарантийный срок на товары ООО “Аэр Лайн СПб” - 12 месяцев.

9.6. При возникновении спора о причинах появления дефекта в течение гарантийного срока Продавец имеет право провести экспертизу спорного товара за свой счет. Если в результате экспертизы будет установлено, что ее недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (в т.ч. вследствие нарушений правил транспортировки, эксплуатации, хранения и ухода), Покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.

9.7. Все претензии по качеству принимаются в письменном виде на имя Продавца по следующему адресу: 192019, Санкт-Петербург, ул. Седова, дом 5, пом 7Н Почтовый/фактические адрес 192019, Санкт-Петербург, ул. Седова, дом 5, оф.307

9.8. При обмене или возврате товара Покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, кассовый и товарный чек (товарную накладную).

9.9 Все споры и разногласия, возникающие при исполнении обязательств по настоящему Соглашению, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов в арбитражный суд г. Санкт-Петербург.